Alles over je bestelling | Shirttuning Service & hulp
Shirttuning retourregels
Producten kunnen worden geretourneerd, geruild of opnieuw geproduceerd op onze kosten indien de fout aan onze kant ligt – bijvoorbeeld een verkeerde bedrukking of een materiaaldefect.
Let op: producten die op maat zijn gemaakt volgens jouw specificaties (zoals T-shirts, hoodies of andere items met een eigen naam, tekst, ontwerp of foto) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht binnen 14 dagen. Voordat je je bestelling afrondt, let op de volgende punten:
- Maattabel vergelijken Maten kunnen per merk verschillen. Bij elk product vind je een maattabel. Houd rekening met een mogelijke afwijking van ±2 cm bij textiel. Twijfel je over de maat? Je kunt ook producten zonder bedrukking bestellen; zodra we die retour hebben, storten we het aankoopbedrag terug (exclusief verzendkosten).
- Groeps- of grote bestellingen We raden aan om eerst een proefbestelling te doen om maat, kleur, kwaliteit en printtechniek te controleren. Onze klantenservice helpt je graag bij de juiste keuze.
- Spelling controleren De tekst die je invoert wordt direct gedrukt. We controleren geen spelling of grammatica – controleer je ontwerp zorgvuldig voor verzending.
- Op tijd bestellen De productie duurt meestal 1–2 werkdagen, levering nog eens 3–5 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan er vertraging optreden – dit is geen geldige reden voor reclamatie. Voor een exacte levertijd kun je contact opnemen met onze klantenservice.
- Geschikte afbeelding gebruiken Afbeeldingen en ontwerpen worden gedrukt met DTG of DTF. We raden 300 dpi resolutie aan op het gewenste formaat. Wil je geen achtergrond? Upload dan een .PNG-bestand met transparante achtergrond. Achtergrondverwijdering is ook mogelijk voor een toeslag van €5.
Kan de bestelling achteraf worden gewijzigd?
Wil je een wijziging aanbrengen of de bestelling annuleren? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wijzigingen zijn mogelijk zolang de bestelling nog niet in productie is. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de bestelling automatisch in productie genomen en kan deze niet altijd meer worden geannuleerd. Onbetaalde bestellingen kun je via je klantaccount annuleren.
Kan ik de status van mijn bestelling bekijken?
In je klantaccount kun je altijd de status van je bestelling bekijken. Daarnaast houden we je automatisch op de hoogte via e-mail.
Kleur van onze textiel
Aangezien we op onze website producten en textiel aanbieden van verschillende fabrikanten en merken zoals Promodoro, B&C, Gildan, Stanley Stella en anderen,
is het belangrijk op te merken dat de kleur van het product, ook al heeft het dezelfde kleurnaam of lijkt het op het scherm hetzelfde, in werkelijkheid aanzienlijk kan verschillen.
De kleurtoon kan intenser, lichter of verwassen lijken – vooral bij vergelijking van twee merken in dezelfde kleur.
Bij het bestellen is het dus belangrijk om hetzelfde merktype aan te houden voor alle producten, of contact met ons op te nemen om foto’s van textiel van verschillende merken in een specifieke kleur op te vragen.
Zijn er kwantumkortingen?
Ja – en dat gebeurt volledig automatisch. Hoe meer artikelen je bestelt, hoe voordeliger de prijs.
- 2 stuks = 5% korting
- 3 stuks = 7% korting
- 4 stuks = 8% korting
- 5–6 stuks = 10% korting
- 7–9 stuks = 12% korting
- vanaf 10 stuks = 15% korting
- vanaf 20 stuks = 20% korting
- vanaf 50 stuks = 30% korting
- vanaf 100 stuks = 40% korting
De korting wordt automatisch verrekend in het winkelmandje – je hoeft geen kortingscode in te voeren. Staffelkorting kan niet gecombineerd worden met andere kortingen en is niet geldig op afgeprijsde producten.
Hoe vallen de producten?
Maten zijn niet bindend en kunnen per merk verschillen. Daarom vind je bij elk product een maattabel. Bij textiel kunnen productietoleranties van ±2 cm optreden. Twijfel je over de maat? Bestel dan onbedrukte textiel; na retour storten we het aankoopbedrag terug.
Eigen afbeelding uploaden
Voor de beste printkwaliteit raden wij aan: een resolutie van 300 dpi op het gewenste printformaat, kleurmodus RGB, minimaal formaat 3000 × 3000 pixels voor grotere afdrukken. De bedrukking gebeurt in CMYK; volledige nauwkeurigheid van neon- of zeer heldere tinten kunnen we niet garanderen. Onze online editor geeft een voorbeeldweergave – kleine afwijkingen tussen scherm en eindresultaat zijn normaal.
Is er een minimale bestelwaarde?
Nee, bij Shirttuning kun je al vanaf één stuk bestellen. Er is geen minimale bestelwaarde.
